internetového obchodu elektro-nahradnidily.cz
Daniel Pater - HP SERVIS
IČO: 66171083 | DIČ: CZ7610045608
Verze: 1.0 | Účinnost od: 01.08.2026
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.elektro-nahradnidily.cz. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy.
Hlavní vlastnosti výrobků jsou uvedeny u každého produktu v internetovém obchodě. Popisy vycházejí z informací od výrobců a z odborných znalostí prodávajícího. Fotografie produktů mají převážně ilustrativní charakter. Výrobce může v průběhu výroby provést konstrukční změny (barevné provedení, tvar plastů, rozložení kontaktů či označení), které nejsou vadou výrobku, pokud zůstane zachována kompatibilita a funkčnost. Výrobce může průběžně měnit vzhled, barevné provedení nebo označení náhradního dílu, aniž by byla dotčena jeho funkčnost nebo kompatibilita. Dodaný díl se proto může vzhledově lišit od fotografie uvedené v internetovém obchodě.
Kupující odpovídá za správný výběr náhradního dílu. Prodávající doporučuje před objednáním ověřit kompatibilitu podle identifikačního štítku spotřebiče (E-Nr., PNC, Service Number, Model Code). Na žádost kupujícího poskytne prodávající součinnost při ověření kompatibility, avšak nemůže nést odpovědnost za nesprávné doporučení, pokud kupující poskytl neúplné, chybné nebo nepřesné údaje. Rozhodující pro určení správného náhradního dílu je identifikační štítek spotřebiče a katalog výrobce, nikoliv vzhled nebo fotografie výrobku.
Převážná část sortimentu je nová. Pokud je nabízeno použité, repasované nebo rozbalené zboží, je tato skutečnost vždy výslovně uvedena v popisu výrobku spolu s informací o jeho stavu a rozsahu opotřebení. Na vady, se kterými byl kupující před nákupem seznámen a na které byla poskytnuta sleva, nelze uplatnit reklamaci.
Prodávající poskytuje kupujícímu spotřebiteli před uzavřením smlouvy veškeré informace v souladu s § 1811 až § 1820 občanského zákoníku. Tyto informace jsou obsaženy v těchto VOP a v objednávkovém procesu.
Kupující nehradí žádné zvláštní poplatky za použití prostředků komunikace na dálku. Náklady na internet či telefonní hovory se řídí běžným tarifem kupujícího.
Kupující může provést objednávku bez registrace nebo prostřednictvím zákaznického účtu. Kupující je povinen při registraci uvádět pravdivé údaje a chránit přístupové údaje před zneužitím třetí osobou.
Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a nejedná se o závazný návrh na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje. Objednávku kupující závazně odešle kliknutím na tlačítko označené jako „Objednávka zavazující k platbě" (či obdobné). Doručení objednávky potvrdí prodávající automatickým e-mailem, který bez dalšího vyjádření ještě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení výslovného potvrzení objednávky prodávajícím (akceptace objednávky). Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
V případě zjevné technické nebo administrativní chyby v ceně zboží není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu. O chybě bude kupující neprodleně informován a bude mu nabídnuta správná cena; pokud ji kupující neakceptuje, objednávka se bez sankcí ruší.
Kupující obdrží po uzavření kupní smlouvy potvrzení o jejím uzavření na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je archivována prodávajícím po dobu stanovenou právními předpisy a není přístupná třetím osobám. Kupující má možnost získat její obsah na vyžádání, pokud to umožňují právní předpisy.
Veškeré ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Cena nezahrnuje poplatky za doručení a dobírku, které jsou zobrazeny samostatně v košíku před dokončením objednávky.
Kupní cenu lze uhradit:
Kupujícímu je daňový doklad zaslán elektronicky na e-mail. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením kupní ceny a jeho převzetím. Nebezpečí škody na zboží přechází podle článku 6 těchto VOP.
Prodávající obvykle expeduje zboží do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo připsání platby. Maximální dodací lhůta činí 90 dnů, a to zejména u zboží objednávaného od výrobce nebo zahraničního dodavatele. Pokud zboží nelze dodat ani v této lhůtě, může kupující od smlouvy odstoupit. Prodávající může po dohodě dodat objednávku po částech; dodatečné poštovné pak hradí prodávající.
Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na odeslání a vrácení zásilky v rozsahu povoleném právními předpisy.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u dělených dodávek od převzetí poslední části).
Odstoupení lze zaslat e-mailově, písemně do provozovny, nebo nejlépe využitím online formuláře na adrese: https://www.elektro-nahradnidily.cz/formular-odstoupeni-od-smlouvy.
Zboží musí spotřebitel zaslat zpět na adresu provozovny (Mendělejevova 210/15, 709 00 Ostrava - Nová Ves) do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Dobírky nebudou převzaty.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a funkčností (ve smyslu § 1833 občanského zákoníku).
Příklad z praxe: Pokud kupující vyjme citlivý elektronický modul z ochranného antistatického (ESD) obalu, namontuje ho do spotřebiče a vyzkouší (či neodborně poškodí zkratem / přepětím), nese zboží jasné známky použití. Výše snížení vracené částky odpovídá skutečnému snížení hodnoty zboží. Pokud se zboží v důsledku použití nebo poškození stane neprodejným, může snížení hodnoty odpovídat až celé kupní ceně.
Elektronické řídicí moduly mohou po montáži vyžadovat konfiguraci, inicializaci nebo nahrání softwaru prostřednictvím servisního režimu spotřebiče. Neprovedení těchto úkonů nebo jejich nesprávné provedení nepředstavuje vadu výrobku.
Odstoupit nelze u zboží upraveného na přání nebo pro osobu kupujícího (§ 1837 občanského zákoníku). Podnikatelé (nákup na IČO) právo na 14denní vrácení zboží ze zákona nemají.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím online reklamačního formuláře na adrese https://www.elektro-nahradnidily.cz/reklamacni-formular, e-mailem nebo písemně na adresu provozovny. Použití online formuláře doporučujeme, není však podmínkou přijetí reklamace. Zboží zašlete (ne na dobírku) na adresu provozovny v Ostravě - Nové Vsi. K zásilce přiložte kopii dokladu o koupi a popis závady.
Při přijetí reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích spotřebitele. Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
U elektrických a elektronických dílů citlivých na přepětí, zkrat nebo nesprávnou konfiguraci je prodávající oprávněn požadovat doložení způsobu montáže, pokud je to vzhledem k povaze reklamované vady nezbytné pro její posouzení. Nepředložení dokladu o odborné montáži samo o sobě není důvodem k zamítnutí reklamace, pokud lze příčinu vady prokázat jiným způsobem.
Za vadu výrobku se nepovažuje poškození vzniklé nesprávnou montáží, přepětím, zkratem, mechanickým poškozením, použitím nekompatibilního dílu nebo nedodržením pokynů výrobce spotřebiče.
Reklamace pro spotřebitele musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů. O vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při jejím uplatnění. O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje prodávající podle povahy reklamované vady a v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Správce osobních údajů:
Daniel Pater - HP SERVIS
Mládežnická 1586/27
748 01 Hlučín
e-mail: info@hpservis.eu
telefon: +420 596 614 748
Podrobnosti o rozsahu a právech subjektů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (GDPR) zveřejněném na webu.
Internetové stránky provozovatele používají soubory cookies pro zajištění správného chodu e-shopu, měření návštěvnosti a personalizaci. Cookies, které nejsou nezbytné pro technický provoz, jsou ukládány výhradně na základě dobrovolného souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání souborů cookies.
Prodávající neodpovídá za prodlení s plněním povinností, pokud bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, epidemie, pandemie, kybernetické útoky, dlouhodobé výpadky elektrické energie, výpadky dodavatelských řetězců nebo jiné nepředvídatelné okolnosti).
Veškerý obsah webu www.elektro-nahradnidily.cz (fotografie, popisy, grafika, loga) je chráněn autorským právem. Jeho kopírování bez písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno.
Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
Všechny právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Pokud se jakékoliv ustanovení těchto VOP stane neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních částí.
